Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 09 août 2026
Bienvenue sur Nouraj.
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent l'utilisation de notre boutique en ligne et les ventes de produits effectuées sur notre site.
En passant une commande sur notre boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. À propos de Nouraj
Nouraj est une marque spécialisée dans la création et la vente d'accessoires faits artisanalement.
Chaque création est réalisée avec soin et peut présenter de légères variations de couleur, de forme, de finition ou de détails. Ces particularités font partie du caractère unique des créations artisanales et ne constituent pas un défaut.
2. Produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible.
Les photographies présentées sur le site sont destinées à illustrer les produits. De légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit réel, notamment en raison de l'éclairage, de l'affichage des couleurs sur les écrans et du caractère artisanal de nos créations.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (Dhs).
Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la confirmation de la commande. Nouraj se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Une modification de prix n'affectera pas une commande déjà confirmée.
4. Commande
Pour passer une commande, vous devez renseigner les informations nécessaires à son traitement et à sa livraison, notamment :
- Nom et prénom .
- Adresse de livraison .
- Numéro de téléphone .
- Adresse e-mail.
Aucun compte client n'est nécessaire pour passer une commande.
Avant de confirmer votre commande, vous êtes responsable de vérifier l'exactitude des informations fournies.
Une fois la commande envoyée, un message ou un appel peut être effectué afin de confirmer les informations de la commande et de la livraison.
5. Confirmation de la commande
Une commande n'est considérée comme confirmée qu'après validation des informations nécessaires à son traitement.
Nouraj se réserve le droit de contacter le client afin de confirmer une commande, notamment lorsque les informations fournies sont incomplètes, incorrectes ou nécessitent une vérification.
Dans certaines situations, nous pouvons refuser ou annuler une commande, notamment en cas :
- d'informations de livraison incorrectes ou incomplètes.
- d'impossibilité de joindre le client pour confirmer la commande.
- d'indisponibilité du produit.
- de suspicion d'utilisation frauduleuse du site.
- d'erreur manifeste dans le prix ou la description du produit.
6. Paiement
Le paiement des commandes est effectué à la livraison (paiement à la livraison / COD).
Le montant à payer correspond au montant indiqué lors de la confirmation de la commande, incluant, le cas échéant, les frais de livraison applicables.
Aucune information bancaire ou de carte de paiement n'est demandée ou stockée pour les commandes réglées à la livraison.
7. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de fournir une adresse correcte et un numéro de téléphone permettant au service de livraison de le contacter.
Les conditions, délais et éventuels frais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison.
En cas d'absence du client ou d'impossibilité de livraison liée à des informations incorrectes, des frais supplémentaires ou une nouvelle tentative de livraison peuvent être appliqués selon les conditions du service de livraison.
8. Réception de la commande
À la réception de la commande, nous recommandons au client de vérifier l'état du colis.
En cas de problème concernant la commande, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse indiquée dans la section Contacter nous.
Les conditions applicables aux retours et échanges sont détaillées dans notre Politique de retour.
9. Retours et échanges
Les conditions relatives aux retours, échanges et produits concernés sont détaillées dans notre Politique de retour.
Cette politique fait partie intégrante des présentes Conditions générales de vente.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site Nouraj, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, visuels, créations graphiques et éléments de marque, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation de ces éléments sans autorisation préalable est interdite.
Le nom Nouraj, son identité visuelle et les éléments associés ne peuvent être utilisés à des fins commerciales sans notre autorisation.
11. Utilisation du site
L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière légale et à ne pas :
- utiliser le site à des fins frauduleuses.
- fournir volontairement de fausses informations.
- tenter d'accéder à des parties non autorisées du site.
- perturber le fonctionnement du site.
- utiliser le contenu du site à des fins commerciales sans autorisation.
Nous nous réservons le droit de prendre les mesures nécessaires en cas d'utilisation abusive ou frauduleuse du site.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter, confirmer et livrer celle-ci.
Pour plus d'informations concernant la collecte, l'utilisation, la conservation et les droits relatifs à vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
13. Modification des conditions générales
Nouraj se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment afin de les adapter à l'évolution de ses services, de son activité ou de la réglementation applicable.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées au moment de la validation de cette commande.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit marocain, sous réserve des dispositions légales impératives applicables au consommateur.
En cas de litige, nous encourageons le client à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable.
15. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions générales de vente :
- E-mail : contact@nouraj.com.