Politique de livraison
Dernière mise à jour : 09 août 2026
1. Garantie
Nouraj accorde une attention particulière à la qualité de ses produits.
En cas de défaut de fabrication constaté, l’article concerné pourra être échangé gratuitement pendant une période d’un mois à compter de la date d’achat, sous réserve de la présentation d’une preuve d’achat.
Cette garantie couvre uniquement les défauts liés à la fabrication. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation.
Pour toute autre demande, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.
2. Préparation et expédition des commandes
Nouraj s’engage à expédier les produits dans un délai maximal de 48 heures suivant la réception et la confirmation de la commande.
Une fois le colis confié au transporteur, Nouraj ne peut être tenue responsable de sa perte ni des retards occasionnés par le transporteur ou par des événements indépendants de sa volonté.
Les délais de livraison estimés pour un envoi standard varient généralement entre 1 et 7 jours ouvrés, selon la ville de destination. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés.
3. Inspection des produits à la réception
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article est manquant, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, vous devez en informer Nouraj dans les plus brefs délais à l’adresse contact@nouraj.com.
Votre demande devra être accompagnée de votre numéro de commande, d’une preuve d’achat ainsi que de photos permettant de constater clairement le problème.
Aucune réclamation concernant un article endommagé ou manquant ne pourra être acceptée au-delà de 5 jours à compter de la date de réception de la commande.